Müşteri Memnuniyeti

İksir Parfüm olarak sürdürülebilir bir finansal başarının ancak yüksek müşteri memnuniyeti ve bağlılığı ile sağlanabileceğine inanıyoruz.

Sizlerin beklentileri doğrultusunda, uzun süreli ve kaliteli ilişkiler kurabilmek için süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.

Bu nedenle İksir Parfüm' nın hem sizlerin hem de çalışanlarımızın ilk tercihi olmasını sağlamak üzere kendimizi sürekli geliştiriyoruz.

İksir Parfüm çalışanları;

Yüksek müşteri memnuniyetinin İksir Parfüm için birincil öncelik olduğunu bilir,

İksir Parfüm ' nın, müşteriler için ve müşteriler sayesinde var olduğunu bilir,

Müşterilerin, kendilerini değerli hissetmek istediğini bilir,

Müşterileri tanımak, müşterilerin özelliklerini, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak için çaba gösterir,

Müşterileri her zaman dinlemeye hazırdır, sorunlarıyla ilgilenir ve çözüm için gerekli desteği verir,

Müşterileri tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir. Bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterir,

İksir Parfüm tarafından alınan kararları gerekçeleri ile birlikte açıklar,

Müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve açık iletişim kurar,

"Müşteri bilgilerinin gizliliği” ilkesine sadık kalarak hizmet verir,

Müşterileri ile uzun vadeli, her iki taraf açısından da adil ve kazandıran bir ilişki kurmayı hedefler,

Sadece ürün ve hizmetlerin satışı sırasında değil, müşterinin İksir Parfüm ile tüm ilişkisi süresince kaliteli hizmet sunar.