Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman birinci önceliktir.
Satın almış olduğunuz ürünleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilir veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğiniz bulunduğu durumlarda ürünü kullanmış olsanız dahi iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz!
Sadece tester ile birlikte gönderilen ürünlerde ürünün açılmamış olması gerekmektedir. Örneğin bir parfüm satın aldığınızda yanında aynı parfümün 3 ml testerı gönderilmektedir. Parfümü denemek için bu testerı kullanabilirsiniz. Eğer kokuyu beğenmezseniz orijinal parfümü kullanmadan iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade veya değişim işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.
Eğer sitemize üye olmadan sipariş verdiyseniz Whatsapp, instagram, facebook veya müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşarak iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz.
1 - Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim > Sipariş Detayları sayfasına giriş yapın.
2 - İade etmek istediğiniz ürünlerin karşısında bulunan ( ) İade Et butonuna tıklayın.
3 - Açılan iade formunu doldurarak Gönder butonuna basmanız halinde iade süreci başlayacaktır.
4 - İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız kargo firmasına kutusu ve faturası ile birlikte verdikten ve ürünler tarafımızca kargodan teslim alındıktan sonra iade işlemleri başlar.
5 - İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız genellikle aynı gün, maksimum 3 iş günü içerisinde hızlı bir şekilde Kredi Kartınıza veya ilettiğiniz hesap numarasına aktarılır.
6 - İade sürecinizi Hesabım > İade Taleplerim sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade Süreci İle İlgili Bilinmesi Gerekenler
- Eğer iade etmek istediğiniz ürünün ambalajı açılmış yada ürünü kullanmışsanız, iade veya değişim sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Bu sayede ürünlerimizi sizler için en kusursuz şekilde geliştirebiliriz.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile göndermelisiniz.
- “Cayma Hakkınız", ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.
- İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler SMS veya e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekte ve bu süre 3-7 iş günü arası sürebilmektedir. Bu sürenin firmamız ile bir alakası bulunmamaktadır.
- Sipariş ettiğiniz üründe kullanım sonrası problem yaşıyorsanız, ürününüz ile ilgili yaşadığınız sorunu Müşteri Hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Tüm müşteri temsilcilerimiz sorununuzu çözmek için gereken işlemleri yapacaktır.
LÜTFEN DİKKAT
İade kodu ve iade şubesi olarak lütfen aşağıdaki bilgileri kargo görevlisine iletiniz.
İKSİR ARGE KOZMETİK SAN. VE TİC - İksir Parfüm - Aras Kargo İade Kodu ve İade Şubesi: 1701344311510 / Isparta Aras Kargo Gül Şubesi
İksir Parfüm
D089 Kadın Parfüm EDP 50 ml - Koyu Orkide
Siyah orkide, trüf, çikolata ve paçuliyle şekillenen koyu ve lüks kadın parfümü.
Trüf, ylang-ylang, frenk üzümü ve narenciye açılışı koyu ve zengin bir giriş yapar. Siyah orkide, baharatlar ve çiçeksi notalar lüks bir merkez kurarken çikolata, paçuli, vanilya, tütsü ve amber karanlık, kalıcı ve duyusal bir kapanış sağlar. Gece ve özel gün kullanımında güçlü bir imza bırakır.
Koku Profili
Orkide, paçuli ve çikolata akorlarının öne çıktığı; trüf, tütsü, amber ve vanilyayla derinleşen koyu bir koku profili.
Koku Notaları
Üst Notalar: Trüf, gardenya, siyah frenk üzümü, ylang-ylang, yasemin, bergamot, mandalina, limon
Orta Notalar: Orkide, baharatlar, gardenya, meyvemsi notalar, ylang-ylang, yasemin, lotus
Alt Notalar: Meksika çikolatası, paçuli, vanilya, tütsü, amber, sandal ağacı, vetiver, beyaz misk
Baskın Akorlar
Orkide, Paçuli, Çikolata
Koku Karakteri
Koyu, Yoğun, Lüks, Duyusal
Kimler İçin Uygun
Koyu çiçeksi, çikolatalı, paçulili ve lüks kadın kokularını sevenler için uygundur.
Ne Zaman Kullanılır?
Mevsim: Kış, Sonbahar
Gün / Gece: Gece
Kullanım Alanı
Gece, Özel gün, Davet
Kullanım Önerisi
Temiz tene, boyun ve bilek bölgelerine 15-20 cm mesafeden uygulayın.
Ürün yorumları müşterilerimizin sitemizde yer alan ürünlere ilişkin görüş ve önerilerini paylaşabilecekleri, sorularına cevap bulabilecekleri, diğer müşterilerin ürünler hakkındaki düşüncelerini öğrenebilecekleri dürüst bir ticaret ortamı yaratma konusunda önemli bir araçtır. Bu itibarla ürünlere ilişkin yorumları yayınlarken olumlu ya da olumsuz olduğuna bakmaksızın metin ve varsa görseller bakımından;
- Mevzuata uygun,
- Fikri/sınai hakları ihlal etmeyen, haksız rekabet yaratmayan,
- Hakaret/küfür içermeyen, kişilik haklarını ihlal etmeyen, suç unsuru içermeyen genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmayan,
- Başkalarına dair kişisel verileri ya da özel hayatın gizliliğini ihlal etmeyen,
- Hukuka aykırı bir durumu teşvik etmeyen/desteklemeyen,
- Diğer müşterilerimizin yorumlarına cevap niteliğinde taciz edici/utandırıcı nitelikte olmayan, diğer markalara ilişkin kötüleme iltibas vb. haksız rekabet oluşturmayan,
- Farklı sitelere yönlendiren link, reklam ya da karşılaştırma içermeyen,
- Dijital ortamdan alınmış ekran görüntülerini içermeyen,
- Yorum yapılan ürünle bağlantısı olan görselleri içeren
yorumları yayınlıyoruz.
Müşterilerimizin doğru yönlendirilebilmesi amacıyla yalnızca ilgili ürünü satın almış müşterilerimiz yorum yapabilmektedir. Satın aldığınız ürüne ilişkin yapmış olduğunuz bir yorum mevzuata ya da yukarıda belirtilen kriterlere aykırılık yönünde bir tespit sonucunda yayımı reddedilebilir veya platformdan kaldırılabilir. Eğer yapmış olduğunuz yorumun haksız yere kaldırıldığını ya da reddedildiğini düşünüyorsanız çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün yorumları sıralanırken müşterilerimizin doğru bilgiye ulaşabilmesi için verilen puanın yüksek ya da düşük olmasına bakılmaksızın aşağıdaki kriterler dikkate alınmaktadır:
- Yorumun ürünle ilgili bilgi içermesi (kalite vb)
- Yorumların beğenilme sayısı
- Yorumda görselin bulunması
- Yorumun yakın zamanda yapılmış olması
- Yorumun özellikle ürünle ilgili aranan bilgileri içeriyor olması
